Prendre rendez-vous
Gestionnaire de contrats d'assurance
Métier qui recrute ?
Source Cléor
Vol, incendie, accidents... La ou le gestionnaire de contrats d'assurances est l'interlocuteur privilégié des assurés. Elle ou il les accompagne de l'établissement du contrat jusqu'à la réparation du dommage et à son indemnisation en cas de sinistre.
Découvrir le métier
Activités
En prise directe avec les clients de l'assureur, la ou le gestionnaire de contrats d'assurance répond à leurs demandes et règle les dossiers en cas de sinistre. Ces professionnels recherchés établissent le contrat-type ou l'adaptent en rédigeant des conditions particulières et en fixant les cotisations. Ils suivent les dossiers en cas de sinistre : vérification que les garanties souscrites correspondent au sinistre, envoi d'experts en assurances pour évaluer les dommages, règlement de l'indemnisation, rédaction d'un rapport sur l'affaire... Rigueur, rapidité d'exécution, sens du contact et esprit de synthèse sont ses qualités principales.
Les gestionnaires travaillent chez un courtier, pour une agence gérée par une grande compagnie d'assurances, ou une mutuelle.
Qualités requises
Rigueur scientifique
Une clause spécifique mal rédigée ? La responsabilité de la société d'assurances est alors engagée pour des sommes importantes. Proposer une garantie, établir un devis, évaluer un dommage : toutes les étapes de ce métier demandent une grande rigueur, et des capacités d'analyse et de synthèse. Organisés, avec le sens du détail, les gestionnaires doivent aussi être à l'aise avec l'informatique.
Compétences juridiques
Parce qu'il n'y a pas un, mais plusieurs types de contrats d'assurances, la ou le gestionnaire doit parfaitement connaître les produits, garanties et tarifs que propose son entreprise pour répondre à la demande des clients. Des compétences juridiques sont indispensables pour gérer les procédures d'indemnisation et les contentieux.
Grande capacité d'écoute
Quelle que soit la situation, ces conseillers doivent faire preuve de rigueur et d'efficacité dans le traitement des dossiers. En relation directe avec les clients, ils sont attentifs aux détails, empathiques, réactifs, et doués d'une bonne expression orale comme écrite. Au-delà de la simple indemnisation, ils accompagnent les clients tout au long de la procédure d'instruction et d'indemnisation, expliquent, rassurent, etc. La maîtrise d'une langue étrangère peut être exigée à l'embauche.
Salaire
Salaire net débutant
Salaire net médian
La fiche métier sur le web
Tester le métier
Pour tester un métier, rien de tel qu’une découverte sur le terrain ! Selon sa situation, plusieurs propositions existent pour vivre une immersion dans une entreprise, une collectivité, une association.
Collégien, lycéen, étudiant
- Les stages de découverte professionnelle : ils permettent de passer 1 à 5 jours en entreprise, pendant les vacances scolaires. Ils ne sont pas obligatoires.
- Les stages réalisés dans le cadre d’une formation (3ème, seconde, etc.). Leur durée est variable. Ils peuvent être nécessaires pour valider une formation.
En fonction du projet, il existe d’autres possibilités de tester un métier. Par exemple, la 3ème prépa métiers est une année de cursus dédiée à la construction d’un projet professionnel dans laquelle la découverte métier prend une part importante. L’apprentissage, en alternant temps de formation et temps de travail en entreprise, est également une manière de vraiment confirmer un projet sur la durée (attention, il ne s’agit pas de s’engager à la légère avec un employeur !)
Demandeur d’emploi, salarié
Les stages réalisés dans le cadre d’une formation. Leur durée est variable. Ils peuvent être nécessaires pour valider une formation.
Consulter les offres de stagesLes périodes d’immersion en entreprise. Elles sont notamment réalisables sous la forme de périodes de mise en situation en milieu professionnel (PMSMP). Dans ce cas, elles sont d’une durée maximum d’un mois.
Tester un métier, c’est aussi rencontrer et échanger avec des personnes qui exercent le métier.
Les forums et salons métiers permettent d’aller à la rencontre de ces professionnels.
Agenda
Plusieurs sites proposent de mettre en relation des personnes qui se questionnent sur un métier avec des professionnels qui exercent ce métier : ExplorJob, JobIRL, Myfuture.
Pour être accompagné dans vos démarches, rencontrez un conseiller près de chez vous.
Trouver une formation
Formations et diplômes
Si la majorité des gestionnaires de contrats d'assurances sont recrutés avec un niveau bac + 2, les titulaires d'un bac + 3, voire d'un bac + 5 sont les bienvenus pour gérer des garanties complexes (dans le domaine du risque industriel, par exemple). BTS assurance BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS management commercial opérationnel BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client BUT techniques de commercialisation parcours business international : achat et vente BUT techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat BUT techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente BUT techniques de commercialisation parcours stratégie de marque et événementiel master mention droit des assurances master mention monnaie, banque, finance, assurance licence pro mention assurance, banque, finance : supports opérationnels souscripteur en assurance et réassurance chargé d'indemnisation en assurance BUT carrières juridiques parcours patrimoine et finance master mention financeOù se former ?
Voir l'offre de formation sur Côté Formations
Trouver un stage, une alternance, un emploi
Ce métier s'exerce dans les secteurs suivants :
- Banque - Assurances
Pour repérer des entreprises qui pourraient recruter :
Voir La bonne boîte France Travail Voir La bonne alternance France Travail Consulter les offres d’emploi sur Nos Talents Nos Emplois Consulter les offres de stages sur Nos Talents Nos EmploisD'autres métiers de la banque, des assurances et de l'immobilier
-
Syndic de copropriété
Grâce à ses compétences techniques et juridiques, le syndic de copropriété gère les parties communes et les équipements collectifs d'immeubles d'habitation, de bureaux, de locaux commerciaux pour le compte des copropriétaires.
-
Souscripteur / Souscriptrice d'assurance
Le souscripteur décide si sa compagnie d'assurance assurera ou non les risques liés à une activité professionnelle. Récolte détruite, entrepôt en feu, avion qui s'écrase... A lui de voir si le dommage peut être couvert, et à quelles conditions.
-
Gérant / Gérante de portefeuille
Le gérant de portefeuille s'occupe des fonds des investisseurs et des institutions. Il en optimise la valorisation, en faisant des placements opportuns dans le cadre d'une stratégie déterminée en amont.
