Activités
Entre conseil technique et arbitrage, l'experte ou l'expert en assurances est un spécialiste qui doit allier des connaissances techniques avec des aptitudes en communication. Les experts interviennent le plus souvent après un accident de la circulation, une catastrophe naturelle, un incendie, un dégât des eaux, etc. à la demande d'une compagnie d'assurances, d'un particulier ou d'une entreprise. Ils analysent d'abord les circonstances du sinistre, puis font le bilan des dommages. Experts automobile, ils doivent estimer l'état du véhicule accidenté et évaluer, avec le garagiste, le coût des réparations. Médecin expert, ils effectuent un diagnostic de l'état de santé d'une victime, avant le versement, par exemple, d'une rente d'invalidité par son assurance. Quel que soit son domaine d'intervention (bâtiment, transport aérien, médecine, objets d'art...), il ou elle est un spécialiste ayant plusieurs années d'expérience. Ces professionnels recherchés ont complété leur formation d'origine par un cursus juridique et technique sur l'assurance et ses produits. Même si certains sont salariés au sein de sociétés d'assurances, les experts exercent le plus souvent en indépendant ou en cabinet d'expertise.
Qualités requises
Un savoir technique et juridique pointu
Les experts en assurances possèdent des connaissances techniques pointues dans leur domaine (bâtiment, incendie, automobile, art...). Dans le bâtiment, ils sont architectes ou ingénieurs de formation ; dans l'automobile, ce sont par exemple des mécaniciens ou des carrossiers expérimentés...
À cette compétence spécifique, acquise par la formation de base couplée à l'expérience professionnelle, les experts ont ensuite ajouté des connaissances en droit des assurances et de la réglementation.
De la rigueur et de l'intégrité
Des capacités d'écoute et d'analyse sont nécessaires pour recueillir des informations et se faire un avis objectif sur une situation. Pour permettre le règlement d'un litige ou l'indemnisation d'un sinistre, les experts en assurances doivent être méthodiques, organisés et prendre en compte tous les éléments du dossier. Déterminer les responsabilités et comprendre les causes d'un sinistre demande un temps important. Rien ne doit être négligé.
Esprit de synthèse et bonne communication sont nécessaires pour rédiger un rapport d'expertise rigoureux. Intermédiaires entre plusieurs assurés et plusieurs assureurs, les experts doivent gérer des intérêts parfois divergents. Il faut rester intègre et arbitrer en toute impartialité.
Salaire
80% des salariés gagnent entre
net par mois auquel peuvent s'ajouter des avantages (primes, tickets restaurants...)
(Source : Cléor)
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