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Conseiller / Conseillère en voyages

Métier Mise à jour le 30 juillet 2026

Métier qui recrute ?

Besoin de recrutement fort – Source : Cléor

Dans une agence de voyages, le conseiller ou la conseillère en voyages enregistre, propose et organise des séjours. En forte concurrence avec Internet, sa capacité à donner des conseils appropriés constitue sa valeur ajoutée.

Activités

Des vacances en club, des circuits à thèmes ou des voyages d'affaires : voilà le genre de produits vendus par le conseiller en voyages. Selon son expérience, ses compétences et aussi la spécialisation de l'agence, le travail du conseiller est plus ou moins varié. Si la relation clientèle est omniprésente, la billetterie (sur systèmes informatiques de réservation) occupe une partie de son temps. Toutefois, cette activité a tendance à disparaître, au fur et à mesure que les titres de transport s'achètent directement sur Internet. Pour faire la différence, ce spécialiste du voyage propose alors des voyages sur mesure, au meilleur rapport qualité/prix, et prodigue aux clients des conseils judicieux. Même s'il ne voyage pas, le conseiller doit être curieux. Une bonne connaissance des destinations lui est très utile et rassure le client.

Qualités requises

Au service de la clientèle

Le conseiller ou la conseillère en voyages connaît parfaitement la nature des voyages proposés. Il ou elle assiste sa clientèle pour toutes les formalités à remplir : validité des cartes d'identité, passeports, visas, vaccins, formalités de douanes et de police. Il ou elle maîtrise les informations essentielles sur les destinations conseillées : mode de nourriture, climat, etc. tout en étant à l'aise avec les outils informatiques pour effectuer les réservations aériennes, ferroviaires, ou louer une voiture.

Avec la fibre commerciale

Travaillant directement avec la clientèle, le conseiller ou la conseillère en voyages a une tenue impeccable et s'exprime parfaitement. Disponible, dynamique et avec le sourire, c'est une personne douée pour le relationnel, qui sait gérer le stress face à l'exigence de ses clients ou clientes. Avec la concurrence des réservations en ligne, la qualité de son accueil est essentielle pour continuer d'attirer et de fidéliser la clientèle. Il faut savoir négocier et convaincre pour vendre une destination.

Curiosité et bilinguisme

Le conseiller ou la conseillère en voyages jongle facilement avec une multitude de données et de dossiers. Il ou elle parle couramment l'anglais et se documente sans cesse sur les destinations pour mieux conseiller ses clients ou ses clientes.

Salaire

80% des salariés gagnent entre
1700 €
et
3200 €
net par mois auquel peuvent s'ajouter des avantages (primes, tickets restaurants...) (Source : Cléor)

La fiche métier sur le web

ONISEP France Travail Cléor

Ressources

Pour tester un métier, rien de tel qu’une découverte sur le terrain ! Selon sa situation, plusieurs propositions existent pour vivre une immersion dans une entreprise, une collectivité, une association.

Collégien, lycéen, étudiant

  • Les stages de découverte professionnelle : ils permettent de passer 1 à 5 jours en entreprise, pendant les vacances scolaires. Ils ne sont pas obligatoires.
  • Les stages réalisés dans le cadre d’une formation (3ème, seconde, etc.). Leur durée est variable. Ils peuvent être nécessaires pour valider une formation.

Consulter les offres de stages

En fonction du projet, il existe d’autres possibilités de tester un métier. Par exemple, la 3ème prépa métiers est une année de cursus dédiée à la construction d’un projet professionnel dans laquelle la découverte métier prend une part importante. L’apprentissage, en alternant temps de formation et temps de travail en entreprise, est également une manière de vraiment confirmer un projet sur la durée (attention, il ne s’agit pas de s’engager à la légère avec un employeur !)

Demandeur d’emploi, salarié

Les stages réalisés dans le cadre d’une formation. Leur durée est variable. Ils peuvent être nécessaires pour valider une formation.

Consulter les offres de stages

Les périodes d’immersion en entreprise. Elles sont notamment réalisables sous la forme de périodes de mise en situation en milieu professionnel (PMSMP). Dans ce cas, elles sont d’une durée maximum d’un mois.

Tester un métier, c’est aussi rencontrer et échanger avec des personnes qui exercent le métier.

Les forums et salons métiers permettent d’aller à la rencontre de ces professionnels.

Agenda

Plusieurs sites proposent de mettre en relation des personnes qui se questionnent sur un métier avec des professionnels qui exercent ce métier : ExplorJob, JobIRL, Myfuture.

Pour être accompagné dans vos démarches, rencontrez un conseiller près de chez vous.

Formations et diplômes

Les BTS et les licences professionnelles sont des diplômes très appréciés des employeurs. Quelques écoles spécialisées en tourisme proposent des bachelors, accessibles directement après le bac ou après un bac + 2. Une fois embauchés, les jeunes peuvent bénéficier d'une formation interne spécifique. BTS management commercial opérationnel BTS tourisme BUT techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client BUT techniques de commercialisation parcours business international : achat et vente BUT techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat BUT techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente BUT techniques de commercialisation parcours stratégie de marque et événementiel DEUST accueil d'excellence en tourisme licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme

Où se former ?

Voir l'offre de formation sur Côté Formations
Pour être accompagné dans vos démarches, rencontrez un conseiller près de chez vous
Ce métier s'exerce dans les secteurs suivants :
  • Tourisme
Pour repérer des entreprises qui pourraient recruter :
Voir La bonne boîte France Travail Voir La bonne alternance France Travail Consulter les offres d’emploi sur Nos Talents Nos Emplois Consulter les offres de stages sur Nos Talents Nos Emplois
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